Alle unsere Parfums werden zu 100 % in Frankreich unter Einhaltung des französischen Handwerkskunschts hergestellt. Von der Kreation des Parfümöls bis zur Herstellung des Flakons wird jeder Schritt gemeinsam mit lokalen Kunsthandwerkern und Partnern realisiert. Diese Entscheidung spiegelt unser Engagement wider, den CO₂-Fußabdruck durch kurze Lieferketten zu reduzieren und das Know-how der französischen Haute Parfumerie zu fördern.

Damit Sie unsere Kreationen bequem von zu Hause aus entdecken können, haben wir ein Entdeckerset zusammengestellt: Es enthält mehrere Proben, die Sie sowohl auf Papierstreifen als auch auf der Haut testen können. Nach dem Kauf eines Sets erhalten Sie einen Rabattgutschein, den Sie für den Duft einlösen können, der Ihre Sinne erobert hat.

Wenn Sie ein olfaktorisches Erlebnis lieber in einer Boutique genießen möchten, besuchen Sie uns in einer unserer Verkaufsstellen oder bei einem unserer Vertriebspartner. Dazu genügt ein Blick auf den Reiter „ Unsere Adressen“ im Bereich „ La Maison J.U.S“, um die nächstgelegene Filiale zu finden!

Unsere Parfums werden niemals an Tieren getestet. Die Mehrheit unserer Kreationen ist zudem vegan. Einige Ausnahmen können jedoch natürliche Rohstoffe wie Honig enthalten, die von den Parfümeuren aufgrund ihrer Duftvielfalt ausgewählt wurden. Sieben unserer Parfums sind zu 100 % vegan:

• Andaluiza
• Bloomastral
• Noiressence
• Sopoudrage
• Spicydelice
• Springpop
• Spritzlove
• Superfusion
• Ultrahot

Es ist ratsam, Ihr Parfüm vor Licht, Hitze und Feuchtigkeit zu schützen. Vermeiden Sie beispielsweise das Badezimmer und bevorzugen Sie stattdessen einen Ort mit moderater Temperatur, wie Ihr Schlafzimmer.

Bei Maison J.U.S sind unsere Flakons mit einer blickdichten Verpackung versehen, die vor Licht schützt. Dennoch wird davon abgeraten, sie direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen.

Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 Stunden versandt (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jusparfums.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch vor dem Versand nachzukommen.

Sobald Sie auf unserer Website eingeloggt sind, klicken Sie einfach auf das Silhouette-Symbol (oben rechts auf der Seite). Geben Sie Ihre Daten ein und … willkommen in der Community von Maison J.U.S !

Mit Ihrem Kundenkonto können Sie:

• Über die Neuheiten des Hauses auf dem Laufenden bleiben
• Unsere exklusiven Angebote sowie unsere Newsletter erhalten
  
  
  
  

Wir liefern in mehr als 60 Länder. Die vollständige Liste finden Sie unten links auf der Website.

Bearbeitung & Versand : Ihre Pakete werden innerhalb von 24 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) und innerhalb von 48 Stunden für die USA versandt.

Lieferung (geschätzte Lieferzeiten nach Versand):

• Frankreich (Festland) & Korsika: Colissimo, 3 Werktage.
• Europa & französische Überseegebiete: Colissimo, 5 Werktage.
• USA: 3 Werktage.
• Rest der Welt: variable Lieferzeit je nach Zielort (und möglichen Zollkontrollen).

Die Lieferzeiten können in Zeiten hoher Auslastung oder je nach Liefergebiet leicht variieren.

Die Versandkosten sind weltweit kostenlos.

Ja. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und anschließend eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Colissimo oder UPS für die USA). Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Hier ist die Vorgehensweise, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt:

1. Prüfen Sie das Paket bei der Übergabe. Bevor Sie unterschreiben, kontrollieren Sie den Zustand des Pakets. Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit feststellen, machen Sie beim Transportunternehmen genaue Vorbehalte an (z. B. „Flakon zerbrochen“, „Paket geöffnet“). Bei erheblichen Schäden können Sie das Paket zurückweisen.
2. Machen Sie Fotos vom Paket, den betroffenen Artikeln und dem Etikett am Boden des Flakons, auf dem sich die Chargennummer befindet.
3. Bewahren Sie die Verpackung und den gesamten erhaltenen Inhalt auf.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@jusparfums.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Problem an.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit der besten Lösung (Nachlieferung, Umtausch oder Rückerstattung, je nach Fall) bei Ihnen melden.

Ja, Sie profitieren von einem kostenlosen Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen (ausgenommen das Entdeckerset). Wie funktioniert das?

1. Testen Sie zunächst die kostenlose Probe Ihres Parfums (in jeder Bestellung enthalten).
2. Sollte es nicht passen, stellen Sie sicher, dass die Schachtel nicht geöffnet wurde und sich noch in der Folie befindet.
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen über das Kontaktformular, um die kostenlose Rückgabe zu veranlassen.

Wichtig:  Alle geöffneten oder ohne Folie befindlichen Produkte können nicht zurückgenommen werden. Das Entdeckerset ist nicht von der kostenlosen Rückgabe berechtigt.

Die Zahlungen sind über Shopify sicher: SSL-Verschlüsselung, 3D Secure auf Abfrage und wir speichern niemals Ihre Kartennummern. Sie können unbesorgt bezahlen.

Bei Fragen oder Anliegen schreiben Sie uns einfach über den Reiter „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website. Dort finden Sie ein praktisches Formular, das Sie schnell ausfüllen können. Unser Team wird Ihnen gerne und schnellstmöglich antworten. Sie können uns auch unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@jusparfums.com