Alle unsere Düfte werden zu 100 % in Frankreich hergestellt, unter Wahrung des französischen Kunsthandwerks. Von der Kreation des Jus bis zur Herstellung des Flakons wird jeder Schritt gemeinsam mit lokalen Handwerkern und Partnern ausgeführt. Diese Entscheidung spiegelt unser Engagement wider, den CO₂-Fußabdruck durch kurze Lieferketten zu reduzieren und das Know-how der französischen Haute Parfumerie zu fördern.

Um unsere Kreationen von zu Hause aus zu entdecken, haben wir ein Entdeckungsset entwickelt: Es enthält mehrere Proben, die Sie sowohl auf Papierstreifen als auch auf der Haut testen können. Nach dem Kauf eines Sets erhalten Sie einen Rabattgutschein, den Sie für den Duft einlösen können, der Ihre Sinne erobert hat.

Wenn Sie ein olfaktorisches Erlebnis in einer Boutique bevorzugen, besuchen Sie uns in einem unserer Verkaufsstellen oder bei unseren Partnerhändlern. Dafür brauchen Sie nur den Reiter „Unsere Adressen“ im Bereich „La Maison J.U.S“ aufzurufen, um den nächstgelegenen Ort zu finden!

Unsere Parfums werden niemals an Tieren getestet. Die Mehrheit unserer Kreationen ist ebenfalls vegan. Einige Ausnahmen können jedoch natürliche Rohstoffe enthalten, etwa Honig, den die Parfümeure aufgrund seiner olfaktorischen Fülle auswählen. Sieben unserer Düfte sind zu 100 % vegan:

• Andaluiza
• Bloomastral
• Noiressence
• Sopoudrage
• Spicydelice
• Springpop
• Spritzlove
• Superfusion
• Ultrahot

Es ist am besten, Ihr Parfum vor Licht, Wärme und Feuchtigkeit zu schützen. Vermeiden Sie zum Beispiel das Badezimmer und wählen Sie lieber einen gemäßigten Ort wie Ihr Schlafzimmer.

Bei Maison J.U.S sind unsere Flakons mit einer undurchsichtigen Verpackung ausgestattet, die vor Licht schützt. Dennoch wird empfohlen, sie nicht direkt der Sonne auszusetzen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie mit Sorgfalt vorbereitet und innerhalb von 24 Stunden versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Wenn Sie sie ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jusparfums.com : Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage vor dem Versand nachzukommen.

Sobald Sie auf unserer Website sind, klicken Sie einfach auf das Symbol in Form einer Silhouette (oben rechts auf der Seite). Geben Sie Ihre Daten ein und … willkommen in der Community von Maison J.U.S!

Ihr Kundenkonto ermöglicht es Ihnen:

• über die Neuigkeiten des Hauses informiert zu bleiben
• unsere exklusiven Angebote sowie unsere Newsletter zu erhalten

Wir liefern in über 60 Länder. Die vollständige Liste finden Sie unten links auf der Website.

Vorbereitung & Versand: Ihre Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen) und innerhalb von 48 Stunden für die USA.

Lieferung (ungefähre Zeiten nach dem Versand):

• Frankreich (Festland) & Korsika: Colissimo, 3 Werktage
• Europa & Überseegebiete: Colissimo, 5 Werktage
• USA: 3 Werktage
• Rest der Welt: variable Lieferzeit je nach Bestimmungsort (sowie möglichen Zollkontrollen)

Die Lieferzeiten können in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder je nach Lieferregion leicht variieren.

Die Versandkosten sind weltweit kostenfrei.

Ja. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und anschließend eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer (Colissimo oder UPS für die USA). Mit dieser können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen.

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. So gehen Sie vor, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt:

1. Paket bei Übergabe prüfen. Bevor Sie unterschreiben, überprüfen Sie den Zustand des Pakets. Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit feststellen, bringen Sie genaue Vorbehalte beim Zusteller an (z. B. „zerbrochenes Flakon“, „geöffnetes Paket“). Bei erheblichem Schaden können Sie die Annahme verweigern.
2. Fotos machen vom Paket, den betroffenen Artikeln und vom Etikett am Flaschenboden, auf dem sich die Chargennummer befindet.
3. Verpackung und gesamten Inhalt aufbewahren.
4. Unseren Kundenservice kontaktieren über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@jusparfums.com und dabei Ihre Bestellnummer sowie das Problem angeben.

Wir melden uns schnellstmöglich mit der besten Lösung (Neuversand, Umtausch oder Rückerstattung – je nach Fall).

Ja, Sie profitieren von einer kostenlosen Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (außer beim Discovery Kit).

So funktioniert es:

1. Testen Sie zuerst das beiliegende Gratis-Muster Ihres Parfums (in jeder Bestellung enthalten).
2. Falls die Alchemie nicht passt, stellen Sie sicher, dass die Schachtel ungeöffnet und noch in Folie verpackt ist.
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen über das Kontaktformular, um die kostenlose Rücksendung zu organisieren.

Wichtig: Geöffnete Produkte oder Produkte ohne Folienverpackung können nicht zurückgenommen werden. Das Discovery Kit ist nicht für die kostenlose Rücksendung berechtigt.

Die Zahlungen sind über Shopify gesichert: SSL-Verschlüsselung, 3D Secure, wenn dies verlangt wird, und wir speichern Ihre Kartennummern niemals. Sie können also ganz beruhigt bezahlen.

Für alle Fragen oder Anliegen schreiben Sie uns einfach über den Reiter „Kontaktiere uns“ auf unserer Website. Dort finden Sie ein praktisches und schnelles Formular zum Ausfüllen. Unser Team freut sich, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Sie können uns auch unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@jusparfums.com